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美团网解决计划案例
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项目先容
美团网作为海内最乐成的团购网站之一。面临层出不穷的新兴团购网站，怎样在第一时间响应客户需求，提升客户知足度是美团时刻关注的。美团网在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、杭州、成都八大都会月生意额均突破了一亿元大关。但另一方面，在O2O模式日益受到推许的今天，新兴团购网站层出不穷、名堂翻新，美团网怎样在互联网战国时代始终坚持竞争力和市场份额呢？
项目需求
1. 美团网相信市场占有率只是客户知足率的另一种体现形式，因此怎么第一时间响应客户需求，提升客户知足度是美团时刻关注的。而这就需要互联网头脑+互联网科技。
2. 北京与上海通过利来官方网视频聚会系统，实现天天例会机制。由于部分和员工众多，之前安排的视频聚会也只有点对点功效，分属两地的同部分之内，跨部分之间都很难实现天天的实时相同。北京和上海之间的大会， 更是受聚会室园地限制难以实现。
解决计划
? 以北京与上海为例，美团安排了5 套利来官方网VC400，配合此前已经安排的3套华为TE30，使两地精英团队能够无缝相同与协作，快速响应客户反响、输出优质运动创意，从而在赢取客户知足的同时，获取最大商机；
? 通过视频聚会数据共享功效，以前线实时数据反响中发明消耗者最集中反响的问题，连忙协调资源解决客户主要关注、投诉的问题，或掘客近期消耗习惯和喜欢转变趋势，为后期进一步行动提供依据；
? 北京、上海两地创意精英团队，凭证客户反响的信息，通过视频聚会协调市场调研、文案创作、网页运营、 售后管理等部分，探讨策划运动主题、宣传内容、网页（APP）泛起形式，做好售后和危害管理评估，提升出台计划的速率和质量，在消耗者习惯和喜欢还没有爆发转变时，实时掌握商机；
? 通过视频聚会，将运动创意与相关商家直接充分相同（即便合作商家还没有装视频聚会系统，也可以通过利来官方网免费网络视频聚会APP，通过移动装备实现实时相同），快速形成详细落地计划，使运动既能知足消耗者需求，又能为商家带来利润，形成多赢时势；
? 利来官方网视频聚会终端及视频聚会系统和现实需求相当契合：自带多路 MCU，有用解决了美团圆会多，跨部分协作多等特点；高清视频和辅流，包管了营业讨论效果；与原有华为视频聚会终端优异兼容，资助其少花钱多服务。
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