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呼叫中心解决计划

呼叫中心解决计划

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呼叫中心主要应用场景及需求：

? 天天都有海量话务需求，需要计划有极高的稳固性，包管坐席在高频使用中也没有通话中止等故障；
? 为包管服务质量，客服通话全历程需要录音。面临通俗客服解决不了的问题，远程专家客服能随时接入，提高客户问题的解答率；
? 为提升客服效率，需要电话系统实现与电脑CTI软件同步操作，并配合系统自动呼入/呼出行列排队，实现客服事情的自动化；
? 为实现精准服务，可以与大数据团结，凭证客户性别、年岁和消耗水一律因素，将话务自动分派到对应客服，提供更有针对性的服务。

利来官方网IP呼叫中心解决计划是一个高度集成的一站式计划。利来官方网依附富厚的终端产品系列以及与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流呼叫中心系统的完善兼容，能够凭证差别层级的需求，安排到联络中心的各个终端环节。清静的机制、稳固的音质和与呼叫中心高度契合的多重功效，例如：3PCC、VPN、ACD登入/注销、软件同步、双耳麦教练模式等功效，为客户迅速建设一个稳固、可靠、高度集成的、低本钱的营销服务平台。

利来官方网呼叫中心计划优势：

? 利来官方网呼叫中心解决计划是一个高度集成的一站式计划，能够凭证差别层级的需求，安排到联络中心的各个终端环节。
? 与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流呼叫中心系统的完善兼容，为用户选择带来可靠的包管，并能实现呼叫中心定制化功效，例如：3PCC、VPN、ACD登入/注销、软件同步、双耳麦教练模式等功效。
? 话机稳固性、清静性高。坐席在高频使用历程中也无需担心因话机的稳固性而引起的通讯中止等故障，同时支持联络中心双机热备等机制，资助坐席从源头上规避危害。支持语音通话加密、网络传输加密、终端加密，从信息传输的各个环节包管清静。
? 极易安排，降低安排本钱和时间。利来官方网话机支持网页、话机和自动安排三种方法，并且支持通过利来官方网RPS重定向服务器和TR069批量快速更新。
? 话性能够通过EHS36无线耳麦适配器毗连Semheiser、Jabra、Plantronics 无线耳机，大大提升了用户体验。

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